Chính sách Đổi trả hàng của Ecobath nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và xây dựng một môi trường mua sắm trực tuyến thuận lợi và tin cậy. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ đổi trả chất lượng và công bằng để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm bán ra bởi Ecobath thông qua kênh bán hàng trực tuyến và cửa hàng vật phẩm gia đình.

Thời gian đổi trả

1. Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Điều kiện đổi trả

1. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn đủ tem nhãn, hộp và phụ kiện đi kèm.
2. Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng để được đổi trả.
3. Các sản phẩm phụ thuộc vào tính cách của sản phẩm và lý do đổi trả có thể yêu cầu kiểm tra và đánh giá trước khi xác định quyết định đổi trả.

Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Ecobath qua email hoặc số điện thoại đã được cung cấp trên trang web.
2. Khách hàng cung cấp thông tin về đơn hàng và lý do đổi trả.
3. Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ hỗ trợ xác nhận thông tin và cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả.
4. Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả đến địa chỉ do Ecobath chỉ định.
5. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Ecobath sẽ thông báo cho khách hàng về quyết định đổi trả. Nếu đáp ứng các điều kiện, Ecobath sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn trả tiền tùy theo mong muốn của khách hàng.

Trường hợp đặc biệt

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với mô tả trên trang web, Ecobath cam kết đổi trả hoặc hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán bởi khách hàng.

Lưu ý

1. Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm được giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt (nếu không có lỗi kỹ thuật).
2. Các chi phí liên quan đến việc đổi trả (phí vận chuyển, gói quà, vv.) có thể do khách hàng chịu trách nhiệm.

Chính sách Đổi trả hàng của Ecobath được thiết lập với mục tiêu đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi cam kết tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra một cách dễ dàng và thuận lợi cho tất cả khách hàng của mình.