Chính Sách Bảo Hành

ECOBATH Việt Nam cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm, giúp khách hàng an tâm trong suốt quá trình sử dụng.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Có Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng hợp lệ.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn sử dụng.
• Lỗi phát sinh được xác nhận là do nguyên nhân từ phía nhà sản xuất.

2. Thời hạn bảo hành

Phụ kiện inox SUS304

• Bảo hành 10 năm kể từ ngày mua hàng đối với các sản phẩm được sản xuất từ inox SUS304 (có ký hiệu SUS304 trên sản phẩm).
• Không áp dụng cho các sản phẩm sử dụng bề mặt mạ màu hoặc công nghệ PVD.

Vòi xịt, dây xịt

• Bảo hành 03 năm kể từ ngày mua hàng hoặc 03 năm 06 tháng kể từ ngày sản xuất.

Sản phẩm có linh kiện gương soi, bình đựng xà phòng

• Bảo hành 01 năm kể từ ngày mua hàng.

Sản phẩm có linh kiện gỗ, nhựa, nhựa mạ PU, đồng mạ, inox mạ

• Bảo hành 03 năm kể từ ngày mua hàng.

Sản phẩm có linh kiện nhôm

• Bảo hành 05 năm kể từ ngày mua hàng.

Sản phẩm sử dụng công nghệ mạ màu PVD

• Bảo hành 02 năm đối với lớp hoàn thiện bề mặt PVD.
• Bảo hành 10 năm đối với kết cấu sản phẩm bằng inox SUS304.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

ECOBATH không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:

• - Phiếu bảo hành bị mất, rách, tẩy xóa hoặc không điền đầy đủ thông tin.
• - Hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt, sử dụng hoặc bảo dưỡng không đúng hướng dẫn.
• - Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
• - Sản phẩm lắp đặt trong môi trường có tính ăn mòn cao như axit, kiềm, muối hoặc hóa chất.
• - Bề mặt sản phẩm bị ảnh hưởng do hóa chất tẩy rửa mạnh, chất ăn mòn hoặc vệ sinh không đúng cách.
• - Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như trầy xước, giảm độ bóng, bạc màu.
• - Hư hỏng do va đập, tác động ngoại lực hoặc tiếp xúc với vật cứng.
• - Các linh kiện hao mòn thông thường như gioăng, vòng đệm, lưới lọc, ốc vít, chi tiết nhựa, cao su...
• - Sản phẩm PVD bị thay đổi màu sắc do tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời trong thời gian dài.
• - Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• - Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• - Ngoài ra, ECOBATH cũng sẽ không bảo hành cho các hư hỏng mất mát khác không thuộc trách nhiệm của ECOBATH.

4. Quy trình bảo hành

Khi sản phẩm phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Quý khách vui lòng:

1. Liên hệ đại lý hoặc đơn vị bán hàng nơi đã mua sản phẩm.
2. Cung cấp Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
3. Gửi sản phẩm về điểm tiếp nhận bảo hành theo hướng dẫn.

5. Lưu ý

• ECOBATH không chịu trách nhiệm đối với các chi phí tháo dỡ, vận chuyển, gửi trả hoặc lắp đặt lại sản phẩm.
• Chính sách bảo hành không áp dụng dưới bất kỳ hình thức phiếu bảo hành nào khác ngoài phiếu bảo hành chính thức của ECOBATH.
• Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh để phù hợp với từng dòng sản phẩm và được cập nhật trên website chính thức của ECOBATH.

ECOBATH – Chất lượng bền vững, đồng hành dài lâu cùng mọi công trình.